Спочатку подбай про захист вцілілого майна, щоб не дійшло до подальших знищень. Залежно від події це може означати виклик пожежної служби або повідомлення поліції (напр., при крадіжці зі зламом). Далі якнайшвидше повідом PZU про шкоду, не пізніше ніж протягом 7 днів від дня настання події.

Про пошкодження повідомиш PZU трьома способами:

• через сторінку zgloszenie.pzu.pl;
• мейлом на kontakt@pzu.pl;
• телефоном за номером 801 102 102 або 22 566 55 55.

Від кожного випадку відшкодування є винятки, тобто виключення відповідальності, коли PZU може зменшити відшкодування або його не виплатити. Варто їх знати, бо частина з них залежить безпосередньо від того, чи виконаєш обов'язки власника (напр., залишені відчинені двері або нещільне вікно можуть позбавити тебе відшкодування після зламу).