Про випадок несплаченої орендної плати повідомляється повністю в системі simpl.rent, без самостійного надсилання документів. Після завершення форми система автоматично долучає до повідомлення заповнену форму шкоди та копію полісу і передає все до PZU.

Коли можна повідомити про пошкодження?

Про пошкодження повідомляється, коли орендар заборгував із платежем понад 30 днів і не реагує на нагадування про термін оплати. Після спливу 30 днів від терміну платежу на повідомлення про пошкодження до PZU залишається 14 днів.

Повідомлення заповнюється в панелі simpl.rent у наступних кроках:

1. Після вибору «Несплачена орендна плата» варто ознайомитися з переліком необхідних додатків і підготувати їх скани або фотографії.
2. Далі заповнюється інформація про пошкодження:
   • Чи це перше повідомлення в межах цього страхування?
   • Чи минуло 30 днів від необхідної дати платежу? Чи орендареві надсилалися нагадування і в який спосіб (повідомлення e-mail, SMS або пошта)?
3. Потрібно вказати деталі заборгованості: термін платежу, визначений у фактурі або в договорі, та місяць, якого стосується відсутність платежу.
4. Зазначається розмір заборгованості з розбивкою на види платежів: оплата для орендодавця, оплата за комунальні послуги та, опціонально, сума й опис інших заборгованостей (напр., паркувальне місце).
5. Необхідні документи додаються в полях на екрані «Документи до додання». Прийнятні формати: PDF, PNG і JPG, а загальний розмір усіх додатків не може перевищувати 15 МБ.
6. Наприкінці слід перевірити підсумок і перелік документів, які потраплять до PZU, позначити заяву про відповідність даних фактичному стану та клікнути «Повідом про пошкодження».

Відсутність будь-якого з необхідних додатків призводить до того, що повідомлення не буде прийняте PZU. Варто підготувати:

• Договір оренди.
• Виписку з банківського рахунку, що підтверджує заборгованість.
• Нагадування орендареві про платіж (потрібно додати нагадування до кожного з платежів, щодо яких подається заява).
• Фактури за несплачену орендну плату (якщо виставляються).
• Фактури за комунальні послуги (якщо стосується).

Про інші види страхових випадків, не вдасться повідомити автоматично через систему. Після вибору відповідного виду страхування відображається інформація про те, як повідомити про страховий випадок безпосередньо до PZU – телефоном або електронною поштою:

• Рухоме майно: електронною поштою на адресу kontakt@pzu.pl. До заяви необхідно додати опис страхового випадку із зазначенням обставин і дати події, скани або фотографії рахунків, що підтверджують вартість пошкодженого майна, скани або фотографії документів (поліс і договір оренди), а також номер банківського рахунку для виплати компенсації. Якщо особа, яка подає заяву, не є власником пошкодженого майна, необхідна довіреність.
• Нерухомість: через сайт zgloszenie.pzu.pl, електронною поштою на kontakt@pzu.pl або телефоном за номером 801 102 102 чи 22 566 55 55. Про страховий випадок необхідно повідомити не пізніше ніж протягом 7 днів від дня його настання.
• Цивільна відповідальність орендодавця (OC wynajmującego): телефоном до команди PZU за номером +48 801 102 102 або +48 22 566 55 55.
• Витрати на правовий захист (Правова допомога): телефоном до PZU за номером +48 22 505 16 04.
• Домашній асистанс (Допомога вдома): телефоном за номером +48 801 102 102 або +48 22 566 55 55.
• Розбиття та тріщини: телефоном до команди PZU за номером +48 801 102 102 або +48 22 566 55 55.