Подання заяви про збиток

Перший крок – забезпечте тварині допомогу та зберіть усю документацію, чеки та рахунки. Потім подайте заяву протягом 7 днів на kontakt@pzu.pl.

• Знадобляться номер полісу, ветеринарна книжка та/або номер мікрочіпа.
• Усі скани зібраних документів надсилаєте до PZU, отримуєте номер заяви та куратора, який займеться справою.
• І найважливіше – виплата протягом 30 днів від подання заяви. Якщо все повне, має пройти швидше.

Нагадуємо, щоб потім не було сюрпризів – власна участь 20%. Трохи ви, більшість ми.

Стандартний набір такий:

• Номер полісу.
• Документ, що посвідчує особу тварини – ветеринарна книжка або документ, що підтверджує маркування мікрочіпом, разом із номером мікрочіпа.
• Медична документація від ветеринара – опис події, діагноз, історія лікування та щеплень.
• Рахунки-фактури або квитанції за понесені витрати на лікування.

У разі подання заяви про смерть тварини додатково:

• Довідка ветеринара, що підтверджує смерть та її дату (а за можливості – причину).
• У разі евтаназії – підтвердження необхідності її проведення.

Страховик може попросити вас надати можливість обстежити тварину призначеним ветеринаром.

Обирайте за бажанням. Лише в Польщі та пам'ятайте:

• Лікування повинно проводитися ліцензованим ветеринаром (Instagram не надає відповідних прав).
• Відвідування та процедури повинні бути задокументовані рахунком-фактурою та медичною документацією.
• Ліки повинні бути призначені ветеринаром і зазначені в документації лікування.

Законний строк виплати відшкодування – 30 днів від дня подання заяви. Якщо для з'ясування обставин потрібно більше часу, безспірна частина відшкодування виплачується протягом цих 30 днів, а решта – протягом 14 днів після з'ясування всіх обставин.

Поради, що мати напоготові, щоб все пройшло легше:

• Повна медична документація від ветеринара.
• Розбірливі рахунки-фактури або квитанції.
• Ветеринарна книжка з актуальними щепленнями.
• Надання номера полісу при подачі заяви.

Заяву потрібно подати протягом 7 днів від виникнення події або дізнавшись про неї.

У разі збитку, завданого вашою твариною третій особі:

Крок 1. Подбайте про постраждалого. Раз – бо так належить. Два – бо зобов'язані. Надайте першу допомогу та викличте служби, якщо потрібно.

Крок 2. Повідомте про подію протягом 7 днів.

Крок 3. Якщо постраждалий пред'явить вам претензію, повідомте нас протягом 7 днів. Якщо справа потрапить до суду – у вас є ще 7 днів від отримання позовної заяви.

Крок 4. Не визнавайте претензій самостійно та не обіцяйте постраждалому відшкодування без нашої згоди. Якщо ви самостійно визнаєте претензію або оплачуєте з власної кишені, це не означає автоматично, що страховик виплатить відшкодування постраждалому або поверне вам гроші. Спочатку дайте нам перевірити справу – ми для цього й існуємо.