Szkodę z tytułu nieopłaconego czynszu zgłasza się w całości w systemie simpl.rent, bez samodzielnego wysyłania dokumentów. Po zakończeniu formularza system automatycznie dołącza do zgłoszenia wypełniony formularz szkody oraz kopię polisy i przekazuje całość do PZU.

Kiedy można zgłosić szkodę?

Szkodę zgłasza się, gdy najemca zalega z płatnością powyżej 30 dni i nie reaguje na monity oraz przypomnienia o terminie płatności. Po upływie 30 dni od terminu płatności na zgłoszenie szkody do PZU pozostaje 14 dni.

Zgłoszenie wypełnia się w panelu simpl.rent w kolejnych krokach:

1. Po wybraniu „Nieopłacony czynsz" należy zapoznać się z listą wymaganych załączników i przygotować ich skany lub zdjęcia.
2. Następnie uzupełnia się informacje o szkodzie:
   • Czy to pierwsze zgłoszenie w ramach tego ubezpieczenia?
   • Czy upłynęło 30 dni od wymaganej daty płatności? Czy najemca był monitowany i w jaki sposób (wiadomości e-mail, SMS lub poczta)?
3. Trzeba podać szczegóły zaległości: termin płatności określony na fakturze lub w umowie oraz miesiąc, którego dotyczy brak płatności.
4. Wskazuje się wysokość zaległości w rozbiciu na rodzaje płatności: opłatę dla wynajmującego, opłatę za media oraz, opcjonalnie, kwotę i opis innych zaległości (np. miejsce parkingowe).
5. Wymagane dokumenty dołącza się w polach na ekranie „Dokumenty do załączenia". Akceptowane formaty to PDF, PNG i JPG, a łączny rozmiar wszystkich załączników nie może przekraczać 15 MB.
6. Na koniec należy sprawdzić podsumowanie i listę dokumentów, które trafią do PZU, zaznaczyć oświadczenie o zgodności danych ze stanem faktycznym i kliknąć „Zgłoś szkodę".

Brak któregokolwiek z wymaganych załączników sprawia, że zgłoszenie nie zostanie przyjęte przez PZU. Należy przygotować:

• Umowę najmu lub zakwaterowania.
• Wyciąg z konta bankowego potwierdzający zadłużenie.
• Monity przypominające najemcy o płatności (wymagane jest dołączenie monitów do każdej z wnioskowanych płatności).
• Faktury za niepłacony czynsz najmu (jeśli są wystawiane).
• Faktury za media (jeśli dotyczy).

Pozostałych składników ochrony nie zgłasza się automatycznie przez system. Po wybraniu danego rodzaju ubezpieczenia wyświetlana jest informacja, jak zgłosić szkodę bezpośrednio do PZU, telefonicznie lub mailowo:

• Ruchomości: mailowo na kontakt@pzu.pl. Do zgłoszenia należy dołączyć opis szkody wraz z okolicznościami i datą, skany lub zdjęcia rachunków potwierdzających wartość uszkodzonego mienia, skany lub zdjęcia dokumentów (polisa i umowa najmu) oraz numer konta do wypłaty. Jeśli osoba zgłaszająca nie jest właścicielem uszkodzonego mienia, wymagane jest pełnomocnictwo.
• Nieruchomości: przez stronę zgloszenie.pzu.pl, mailowo na kontakt@pzu.pl lub telefonicznie pod numerem 801 102 102 lub 22 566 55 55. Szkodę należy zgłosić nie później niż w ciągu 7 dni od dnia wystąpienia zdarzenia.
• OC wynajmującego: telefonicznie do zespołu PZU na numer telefonu +48 801 102 102 lub +48 22 566 55 55.
• Koszty prawne (Ochrona prawna): telefonicznie do PZU pod numerem +48 22 505 16 04.
• Assistance domowe (Pomoc w Domu): telefonicznie pod numerem +48 801 102 102 lub +48 22 566 55 55.
• Stłuczenia i pęknięcia: telefonicznie do zespołu PZU na numer telefonu +48 801 102 102 lub +48 22 566 55 55.