Zgłoszenie szkody

Krok pierwszy – zapewniasz pomoc zwierzakowi i zbierasz całą dokumentację, rachunki, faktury. Potem zgłaszasz w ciągu 7 dni na kontakt@pzu.pl.

• Przyda się numer polisy, książeczka zdrowia i/lub numer czipu.
• Wszystkie skany zebranych dokumentów wysyłasz do PZU, otrzymujesz numer zgłoszenia i opiekuna, który zajmie się sprawą.
• I najważniejsze, wypłata w ciągu 30 dni od zgłoszenia. Gdy wszystko kompletne, powinno pójść szybciej.

Przypomnimy, żeby potem nie było zaskoczenia – udział własny 20%. Trochę Ty, większość my.

Taki standard to:

• Numer polisy.
• Dokument tożsamości zwierzęcia – książeczka zdrowia albo dokument potwierdzający oznakowanie czipem, wraz z numerem czipu.
• Dokumentację medyczną od weterynarza – opis zdarzenia, diagnoza, historia leczenia i szczepień.
• Faktury lub rachunki za poniesione koszty leczenia.

W przypadku zgłoszenia śmierci zwierzęcia dodatkowo:

• Zaświadczenie lekarza weterynarii potwierdzające śmierć i jej datę (a w miarę możliwości przyczynę).
• W przypadku eutanazji potwierdzenie konieczności jej przeprowadzenia.

Ubezpieczyciel może poprosić Cię o umożliwienie zbadania zwierzęcia przez wskazanego lekarza weterynarii.

Wybieraj do woli. Tylko w Polsce i pamiętaj:

• Leczenie musi być prowadzone przez uprawnionego lekarza weterynarii (Instagram nie daje uprawnień).
• Wizyty i zabiegi muszą być udokumentowane fakturą i dokumentacją medyczną.
• Leki muszą być zalecone przez lekarza weterynarii i wskazane w dokumentacji leczenia.

Ustawowy termin wypłaty odszkodowania to 30 dni od dnia zgłoszenia szkody. Jeśli wyjaśnienie okoliczności wymaga więcej czasu, bezsporna część odszkodowania zostaje wypłacona w ciągu tych 30 dni, a reszta – w ciągu 14 dni od wyjaśnienia wszystkich okoliczności.

A teraz wskazówki, co mieć, żeby łatwiej poszło:

• Kompletna dokumentacja medyczna od weterynarza.
• Czytelne faktury lub rachunki.
• Książeczka zdrowia z aktualnymi szczepieniami.
• Podanie numeru polisy przy zgłoszeniu.

Szkodę należy zgłosić w ciągu 7 dni od wystąpienia lub dowiedzenia się, że jest.

W przypadku szkody wyrządzonej przez Twojego łobuza osobie trzeciej:

Krok 1. Zadbaj o poszkodowanego. Raz, bo wypada. Dwa, bo musisz. Udziel pierwszej pomocy i wezwij służby, jeśli potrzeba.

Krok 2. Zgłoś zdarzenie w ciągu 7 dni.

Krok 3. Jeśli poszkodowany wystąpi do Ciebie z roszczeniem, daj nam znać w ciągu 7 dni. Jeśli sprawa trafi do sądu, masz kolejne 7 dni od otrzymania pozwu.

Krok 4. Nie uznawaj roszczeń samodzielnie ani nie obiecuj poszkodowanemu odszkodowania bez naszej zgody. Jeśli sam uznasz roszczenie lub zapłacisz z własnej kieszeni, nie oznacza to automatycznie, że ubezpieczyciel wypłaci odszkodowanie poszkodowanemu albo zwróci Ci pieniądze. Najpierw daj nam sprawdzić sprawę, od tego jesteśmy.