Centrum Pomocy

Twoje osobiste assistance domowe, gdy coś niedobrego wydarza się w mieszkaniu. Zyskujesz organizację pomocy fachowca i pokrycie kosztów np. w razie awarii instalacji hydraulicznej.

Suma ubezpieczenia: Zależnie od usługi

Co chronisz?

Z ubezpieczeniem otrzymasz wsparcie assistance, gdy coś nieprzyjemnego wydarzy się w Twoim mieszkaniu. Ubezpieczyciel zorganizuje za Ciebie pomoc fachowców oraz pokryje koszty usług np. gdy w mieszkaniu pęknie rura, zepsuje się zamek w drzwiach albo lokal ulegnie zniszczeniu na skutek pożaru.

Przed czym chronisz?

Podstawową różnicą pomiędzy ubezpieczeniem podstawowym Assistance domowe oraz Assistance domowe Plus jest zakres ochrony. Poznaj przykładowe sytuacje, w których PZU udzieli Ci pomocy w ramach wariantu podstawowego:

• Stracisz klucze do mieszkania i konieczna stanie się wymiana zamków w drzwiach.
• Instalacja elektryczna ulegnie awarii i będzie potrzebne wsparcie fachowca wraz z diagnozą przyczyny.
• Mieszkanie po pożarze nie będzie nadawać się do zamieszkania i nastanie potrzeba organizacji Twojego pobytu wraz z rodziną w hotelu, a także transport do/z hotelu.

Pomoc w zakresie wariantu Plus jest natomiast znacznie szersza i obejmuje dodatkowo:

• Pokrycie kosztów części i materiałów niezbędnych do naprawy.
• Zorganizowanie i opłacanie pobytu w mieszkaniu zastępczym oraz transport do i z mieszkania zastępczego.
• Zorganizowanie i opłacenie ochrony ocalałego mienia w wyniku pożaru, włamania lub huraganu.
• Porada specjalisty ds. zabezpieczeń przeciwkradzieżowych, gdy ktoś wkradnie się do Twojego mieszkania.
• Opłacenie zdalnej diagnostyki i naprawę komputera w przypadku problemów z komputerem (np. w razie zawirusowania).
• Zorganizowanie i opłacenie naprawy sprzętów RTV/AGD w Twoim mieszkaniu lub w serwisie naprawczym (ograniczenie wieku sprzętu do 5 lat od daty produkcji).
• Dezynsekcję, deratyzację lub usunięcie gniazd, gdy w mieszkaniu pojawią się szkodniki (np. myszy, karaluchy) lub zagnieżdżą osy.

Wyłączenia

Pamiętaj, że PZU nie zawsze może wypłacić Ci odszkodowanie, przykładowo gdy:

• Awaria wynika z naturalnego zużycia się części lub materiałów.
• Szkoda powstała z winy umyślnej lub wskutek rażącego niedbalstwa.
• Uszkodzenie dotyczy baterii, które są elementem armatury.
• Przysługuje możliwość naprawy sprzętu dzięki trwającej gwarancji.
• Uszkodzenie dotyczy żarówek, bezpieczników, podziemnych rur, instalacji kanalizacyjnych, wodociągowych lub linii energetycznych.
• Awaria jest wywołana nielegalnym oprogramowaniem lub dotyczy gier komputerowych.
• Usługa wiąże się z odzyskiwaniem danych.
• Zniszczenie ma związek ze stłuczeniem/pęknięciem sprzętu RTV, AGD lub PC.

Jak dokonać zgłoszenia w ubezpieczeniu Pomoc w domu?

W przypadku szkód w ramach ubezpieczenia assistance domowe, prosimy o zgłoszenie szkody telefonicznie do zespołu PZU na numer telefonu +48 801 102 102 lub +48 22 566 55 55.