Zrównoważony najem w nowoczesnym wydaniu

NREP to ceniony inwestor nieruchomościowy w Europie, koncentrujący się na aspektach ESG (Environmental, Social, and Governance). Firma nie tylko inwestuje, ale także dąży do trwałych zmian w sektorze nieruchomości, mając na uwadze dobro ludzi i planety. Ich głównym celem jest rewolucjonizacja sektora nieruchomości poprzez masową dekarbonizację, wszechstronne inwestycje oraz uwzględnienie różnorodnych interesariuszy. NREP posiada trzy inwestycje w Warszawie, wszystkie działające pod marką Lett, a latem 2022 roku powierzył agencji Hamilton May komercjalizację tych inwestycji mieszkaniowych.

Hamilton Asset Management, oddział firmy Hamilton May, zajmuje się zarządzaniem i wynajmem lokali mieszkalnych z sektora PRS (Private Rental Sector). Współpraca z NREP rozpoczęła się w 2022 roku, kiedy Hamilton został odpowiedzialny za stworzenie identyfikacji wizualnej marki Lett we współpracy z zewnętrzną agencją. Pierwszy projekt, Lett Kłobucka, objął 116 lokali mieszkalnych, które wynajęły się w nieco ponad 2,5 miesiąca, między innymi dzięki wsparciu simpl.rent.

Drugim wspólnym projektem z NREP pod szyldem Lett był projekt na warszawskim Bemowie, Lett Lazurowa. Projekt ruszył wiosną 2023 roku i oferuje 104 jednostki mieszkalne, w tym 20 mieszkań premium o podwyższonym standardzie (zlokalizowanych na najwyższych piętrach inwestycji, z przestronnymi tarasami oraz klimatyzacją).

Kolejnym projektem jest Lett Markowska, zlokalizowany na warszawskiej Pradze. Inwestycja składa się z trzech budynków mieszkalnych, oferująca łącznie 179 lokali mieszkalnych na warszawskiej Pradze Północ.

Bezpieczeństwo i efektywność w odpowiedzi na wyzwania rynku

Przed rozpoczęciem współpracy z simpl.rent, koniecznie było przeprowadzanie samodzielnej weryfikacji potencjalnych najemców. Ten proces wymagał zebrania i analizy ich dokumentów, w tym wyciągów z rachunków bankowych czy umów o pracę, często w obcym języku. Całe ryzyko oceny ich tożsamości i zdolności finansowej spoczywało na barkach naszych pracowników. Ich zadaniem była ocena, czy potencjalni najemcy są odpowiednimi kandydatami, opierając się na zgromadzonych dokumentach. Procedura ta była czasochłonna, a oczekiwanie na dokumentację oraz jej dokładna analiza przedłużało cały proces wynajmu mieszkania.

Lett to nowoczesna i dynamiczna marka, dlatego również weryfikacja najemców musiała odpowiadać na potrzeby szybkości, przejrzystości i wygody – zarówno dla nas, jak i potencjalnych najemców. Dzięki simpl.rent udało nam się sprostać tym wyzwaniom, co znacząco przyczyniło się do wzrostu efektywności oraz zadowolenia klientów.

Wdrożone produkty

Wynajmując mieszkania, celem agenta jest nie tylko szybkie i efektywne przeprowadzenie transakcji, ale także zapewnienie bezpieczeństwa zarówno firmie, jak i samym najemcom. Simpl.rent pomaga zabezpieczyć kluczowe ryzyka finansowe - tj. ryzyko niezapłaconego czynszu poprzez weryfikację najemców oraz ryzyko ponoszenia kosztów szkód poprzez ubezpieczenia dla najemców.

Korzyści dla NREP i Hamilton Asset Management ze współpracy z simpl.rent

• Oszczędność czasu
  Skróciliśmy czas jaki byłby poświęcony na weryfikację każdego najemcy przez naszych agentów do kilkunastu sekund, które są potrzebne do wygenerowania zaproszenia do procesu weryfikacji najemcy. Resztą, czyli analizą przesłanych dokumentów oraz ewentualną prośbą o dosłanie kolejnych, zajmuje się simpl.rent.
• Szybsza komercjalizacja
  Dzięki digitalizacji procesów weryfikacji najemców, zakupu ubezpieczenia najemcy oraz zawierania umów online - jesteśmy w stanie skrócić czas potrzebny na wynajęcie naszych inwestycji z zakładanych 6-9 miesięcy do 3-5 miesięcy Oczywiście poza digitalizacją procesów niezwykle ważnymi czynnikami są sytuacja rynkowa i popyt na najem, aczkolwiek użycie sprawdzonych narzędzi pomaga w każdej sytuacji.
• Transparentność
  Dzięki ustandaryzowanemu systemowi oceny wiarygodności finansowej, która jest odzwierciedlona w Certyfikacie Najemcy, komunikowanie najemcy dlaczego nie podejmujemy współpracy albo dlaczego wymagamy wyższej kaucji jako zabezpieczenia jest zdecydowanie prostsze, ponieważ wynika z obiektywnych kryteriów, co daje poczucie transparentności i sprawiedliwości.

Na początku współpracy mieliśmy obawę, że dużo najemców będzie miało obiekcje przed przechodzeniem przez weryfikację finansową online. Naturalnie, zdarzają się sytuacje, w których potencjalni najemcy wyrażają pewien stopień podejrzliwości wobec tego typu procedur i niechętnie dzielą się tak osobistymi danymi. W praktyce jednak odsetek sytuacji, w których najemca nie wynajął mieszkania, ponieważ miał przejść przez weryfikację finansową, był poniżej 4%.

Dla większości najemców, szczególnie takich, którzy mieszkali wcześniej za granicą i spotkali się już z podobnymi działaniami, weryfikacje stają się powoli standardowym procesem w przypadku najmu. Coraz częściej o taką możliwość pytają również właściciele mieszkań prywatnych, nie tylko duże firmy i fundusze.

Szybkość i skuteczność prowadzonych weryfikacji, wraz z transparentnością, stanowią ważne aspekty tej współpracy. Najemcy czują się bardziej komfortowo, gdy przekazują swoje dane profesjonalnej firmie zajmującej się weryfikacją, zamiast bezpośrednio wynajmującemu, co zwiększa ich poczucie bezpieczeństwa.

Wsparcie i profesjonalizm - pozytywne zaskoczenia ze współpracy z simpl.rent

Jesteśmy bardzo pozytywnie zaskoczeni nie tylko skutecznością i szybkością weryfikacji najemców, ale także wsparciem ze strony simpl.rent. Oprócz szybkiego procesu weryfikacji, otrzymaliśmy również znakomitą pomoc ze strony zespołu obsługi klienta simpl.rent. Ich profesjonalizm i gotowość do pomocy były nieocenione w przypadku wszelkich pytań czy wątpliwości, co znacząco ułatwiło naszą pracę. Dodatkowo, obawy co do reakcji najemców na weryfikację finansową online okazały się nieuzasadnione, a większość potencjalnych klientów przyjęła tę formę weryfikacji pozytywnie.

Po pozytywnych doświadczeniach z procesem weryfikacji postanowiliśmy rozszerzyć współpracę, między innymi, o ubezpieczenie OC najemcy, które zapewnia naszym klientom dodatkowy spokój. Korzystamy także z ubezpieczenia płatności czynszu. To idealne rozwiązanie dla osób, które pomimo negatywnej weryfikacji mogą wciąż korzystać z naszej oferty dzięki zabezpieczeniu w postaci ubezpieczenia. Sam proces zakupu polisy jest naprawdę prosty i intuicyjny – zaledwie kilka kliknięć.

Całość współpracy z simpl.rent przyniosła nam dodatkową wartość, nie tylko w postaci szybkości i skuteczności, ale także dzięki doskonałemu wsparciu klienta, które stanowi istotny element udanej współpracy.

Dzięki simpl.rent proces weryfikacji najemcy, który kiedyś trwał kilka dni roboczych, teraz zajmuje nam jedynie kilka minut. Automatyzacja tego etapu pozwala nam szybko i bezpiecznie przeprowadzać transakcje, bez konieczności zagłębiania się w dokumentację każdego najemcy.

Karolina Pajka-Miś

Operations Manager - Hamilton Asset Management