Centrum Pomocy

Szkodę w zakresie OC najemcy może zgłosić zarówno ubezpieczony (np. najemca), jak i osoba poszkodowana (np. właściciel nieruchomości). Szkoda powinna być zgłoszona w ciągu 7 dni od momentu wystąpienia lub zauważenia szkody.

Instrukcja zgłoszenia krok po kroku:

1. Zaloguj się do swojego konta na platformie simpl.rent.

2. Znajdź odpowiednią polisę, kliknij ikonę trzech kropek i wybierz opcję „Zgłoś szkodę".

3. Wypełnij formularz i dołącz wymaganą dokumentację:

   • Zdjęcia uszkodzonego mienia lub miejsca zdarzenia.
   • Umowę najmu lokalu lub zakwaterowania.
   • Faktury zakupowe (jeśli zaznaczono ich posiadanie w formularzu).
   • Inne dokumenty kosztowe, które pomogą precyzyjnie ustalić wysokość odszkodowania (jeśli zaznaczono ich posiadanie w formularzu).

4. Wyślij zgłoszenie: Po upewnieniu się, że dołączyłeś wszystkie dokumenty, przekaż sprawę do ubezpieczyciela.

Co dzieje się po wysłaniu zgłoszenia?

• Otrzymasz wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zgłoszenia. Jego status możesz śledzić bezpośrednio w zakładce „Zgłoszenie szkody".

• Twoje zgłoszenie zostanie przekazane do działu likwidacji szkód.

• Następnie otrzymasz indywidualny numer sprawy. Jeśli zajdzie potrzeba uzupełnienia informacji, skontaktuje się z Tobą wyznaczony opiekun PZU.

Pamiętaj, że każda szkoda rozpatrywana jest indywidualnie. W niektórych przypadkach opiekun klienta może poprosić o dodatkowe informacje lub dokumenty niezbędne do sprawnego zakończenia sprawy.

W przypadku szkód dotyczących innych ryzyk niż OC najemcy, prosimy o kontakt bezpośrednio z ubezpieczycielem telefonicznie pod numerami 801 102 102 lub 22 566 55 55, lub mailowo na kontakt@pzu.pl.